よくあるご質問

BUY&SELLユーズ

06-6672-1212

〒559-0007 大阪府大阪市住之江区粉浜西1-8-8 1F

[ 営業時間 ] AM10:00~PM7:00
[ 定休日 ] 毎週水曜日(祝日の場合は営業致します。)

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Q

ダイヤモンドの評価について教えて下さい

A

ダイヤモンドの評価は重さであるカラット・カラー・クラリティー・カットという4Cという基準で総合的に評価させていただいております。 鑑定書をお持ちであればその中に全て記載されておりますが、お持ちではなくてもバイヤーが適正に評価させていただきますのでご安心下さい。

Q

K18GFの製品は買取出来ますか?

A

はい、当店では金メッキアクセサリーも買取可能です。K18GFの「GF」とはGold Filled(ゴールドフィールド)の略で金張りを表します。

Q

K18GPの製品は買取出来ますか?

A

はい、当店では金メッキアクセサリーも買取可能です。
K24GPやK18GPなどの『GP』とはゴールドプレーデッド(Gold Plated)で金メッキを意味します。

Q

未成年ですが買取してもらえますか?

A

未成年者の場合は本人の確認書類と保護者の同意書が必要になります。

Q

買取時に必要なものは何ですか?

A

ご本人様確認ができる身分証明書(運転免許書、保険証、パスポート等)をご持参下さい。

Q

なぜ身分証明書が必要なのですか?

A

古物商材の買取時にはお客様の身分証確認が法律で定められています。
お客様の個人情報は一切漏洩致しませんのでご安心下さい。

Q

査定は無料ですか?

A

査定料、手数料等は一切いただいておりません。
もちろん、金額が折り合わない場合は遠慮なくお断り下さい。

Q

買取をお願いする場合のお支払い方法は?

A

基本的にはその場で即現金にてお支払いさせていただきます。買取金額が100万円を超えるような高額商品の場合、後日銀行振込させていただく場合がございますが、お客様との相談となります。

Q

金・プラチナかどうか分からない商品でも見てもらえますか?

A

素材の分からないモノでもお気軽にご相談下さい。機械等を使って無料でお調べ、査定致します。

Q

変形していたり、壊れていても買取してもらえますか?

A

金・プラチナ製品であれば変形していても、壊れていても買取しております。
また、それによって買取価格が安くなる事はございません。

Q

ダイヤモンド、宝石の鑑定書がなくても大丈夫ですか?

A

当社の専門家(プロフェッショナル)が対応致しますので、鑑定書・保証書がなくても大丈夫。
適正な価格をご提示させて頂きます。

Q

個人情報が心配なのですが大丈夫でしょうか。

A

個人情報保護の重要性は十分に認識しており当社は個人情報漏洩保険にも加入しております。
お客様の情報は、責任を持って管理させて頂きますのでご安心下さい。

Q

貴金属の買取で手数料等は引かれますか?

A

手数料は一切頂いておりません。

Q

ギャランティカードや付属品がないと買取りしてもらえないでしょうか?

A

もちろん、ギャランティーカードや付属品がなくても買取させていただきます。但し、商材によってはギャランティカードや付属品の有無により、買取価格に多少、影響する場合がございますのでもしお持ちの際は御一緒にご持参下さい。

Q

宅配買取で値段が折り合わない場合はキャンセルできますか?

A

もちろんキャンセルも大丈夫です。ご納得いく金額がご提示できない場合はすぐにご返却させていただきます。
キャンセル料や査定料等は頂いていませんのでご安心下さい。

Q

宅配買取をお願いした場合入金はすぐにしていただけますか?

A

当社がご提示致しました価格にご納得頂いた場合、振込可能時間帯でしたら、その日のうちにお振込させていただきます。それ以外は翌日銀行振込(※土・日・祝日の場合は翌銀行営業日)させて頂きます。

お問い合わせはコチラ

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